Політика повернень
1. Хто робить повернення
Підписку Odonto Flow продає Paddle.com Market Ltd — продавець (Merchant of Record) за всіма замовленнями. Повернення оформлює Paddle: гроші повертаються тим самим способом, яким була оплата, зазвичай протягом 5–10 робочих днів (строк залежить від банку).
2. Пробний період — спочатку безкоштовно
Кожна нова клініка отримує 14 днів з усіма можливостями — безкоштовно і без картки. Будь ласка, використайте їх, щоб переконатися, що сервіс вам підходить: оплата потрібна лише після.
3. Перша оплата
Якщо після першої оплати підписки сервіс вам не підійшов, напишіть нам протягом 14 днів від дати оплати — повернемо її повністю, без пояснення причин. Підписка при цьому скасовується, і кабінет закривається; дані зберігаються, як після закінчення підписки (умови, розділ 7).
Це стосується першої оплати клініки — місячної або річної.
4. Продовження
Автоматичні продовження не повертаються. Щоб наступне списання не відбулося, скасуйте підписку до його дати: «Налаштування → Підписка» — доступ збережеться до кінця оплаченого періоду. Paddle надсилає чек після кожного списання.
5. Зміна тарифу
Під час переходу місяць ↔ рік перерахунок робиться одразу: різниця за решту періоду доплачується або зараховується в рахунок наступних оплат. Грошима її не повертаємо.
6. Помилки під час оплати
Подвійне списання, списання після своєчасного скасування або інша помилка з нашого боку чи з боку Paddle — повертаємо повністю, незалежно від строків вище.
7. Коли повернення немає
- доступ закрито за порушення умов використання;
- минуло понад 14 днів від першої оплати — крім випадків розділу 6;
- невикористана частина періоду після скасування: скасування діє наприкінці оплаченого періоду, до цього кабінет працює.
8. Як запросити повернення
- через посилання в листі-чеку Paddle або на paddle.net — за e-mail, вказаним під час оплати;
- або напишіть нам на support@odontoflow.io: назва клініки, e-mail власника і дата оплати.
Зазвичай відповідаємо протягом 3 робочих днів.
9. Права за законом
Сервіс призначений для професіоналів. Якщо закон вашої країни дає вам більше прав на повернення, ніж ця політика, діє закон.