İade politikası

1. İadeyi kim yapar

Odonto Flow aboneliğini, tüm siparişlerin satıcısı (Merchant of Record) olan Paddle.com Market Ltd satar. İadeyi Paddle yapar: para, ödemenin yapıldığı yöntemle, genellikle 5–10 iş günü içinde (bankaya bağlı olarak) geri ödenir.

2. Önce ücretsiz deneme

Her yeni klinik, tüm özelliklerle 14 gün alır — ücretsiz ve kart gerekmeden. Hizmetin size uygun olduğundan emin olmak için bu süreyi kullanın: ödeme ancak sonrasında gerekir.

3. İlk ödeme

Aboneliğin ilk ödemesinden sonra hizmet size uymazsa, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde bize yazın — gerekçe istemeden tamamını iade ederiz. Bu durumda abonelik iptal edilir ve hesap kapanır; veriler bir aboneliğin sona ermesinden sonraki gibi saklanır (koşullar, bölüm 7).

Bu, kliniğin ilk ödemesi için geçerlidir — aylık veya yıllık.

4. Yenilemeler

Otomatik yenilemeler iade edilmez. Bir sonraki tahsilatın yapılmaması için aboneliği tarihinden önce „Ayarlar → Abonelik” bölümünden iptal edin — erişim ödenen dönemin sonuna kadar devam eder. Paddle her tahsilattan sonra bir makbuz gönderir.

5. Plan değişikliği

Aylık ↔ yıllık geçişte hesaplama hemen yapılır: dönemin kalan kısmının farkı tahsil edilir veya gelecekteki ödemelere alacak olarak yansıtılır. Nakit olarak iade edilmez.

6. Ödeme hataları

Çift tahsilat, zamanında yapılan iptalden sonra tahsilat veya bizim ya da Paddle’ın başka bir hatası — yukarıdaki sürelerden bağımsız olarak tamamını iade ederiz.

7. İade yapılmayan durumlar

• erişim kullanım koşullarının ihlali nedeniyle kapatıldıysa;
• ilk ödemenin üzerinden 14 günden fazla geçtiyse — bölüm 6’daki durumlar hariç;
• iptalden sonra dönemin kullanılmayan kısmı: iptal, ödenen dönemin sonunda geçerli olur ve o zamana kadar hesap çalışır.

8. İade nasıl talep edilir

• Paddle’ın e-posta makbuzundaki bağlantı veya paddle.net üzerinden — ödemede kullanılan e-postayla;
• veya support@odontoflow.io adresine yazın: kliniğin adı, sahibin e-postası ve ödeme tarihi.

Genellikle 3 iş günü içinde yanıt veririz.

9. Yasal haklar

Hizmet profesyoneller için tasarlanmıştır. Ülkenizin yasası size bu politikadan daha fazla iade hakkı tanıyorsa, yasa geçerlidir.