Polityka zwrotów

1. Kto dokonuje zwrotu

Subskrypcję Odonto Flow sprzedaje Paddle.com Market Ltd — sprzedawca (Merchant of Record) wszystkich zamówień. Zwrot realizuje Paddle: pieniądze wracają tą samą metodą, którą dokonano płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych (termin zależy od banku).

2. Najpierw bezpłatny okres próbny

Każda nowa klinika otrzymuje 14 dni ze wszystkimi funkcjami — bezpłatnie i bez karty. Prosimy wykorzystać je, aby upewnić się, że serwis Państwu odpowiada: płatność jest potrzebna dopiero później.

3. Pierwsza płatność

Jeśli po pierwszej płatności za subskrypcję serwis Państwu nie odpowiada, prosimy napisać do nas w ciągu 14 dni od daty płatności — zwrócimy ją w całości, bez podawania przyczyny. Subskrypcja zostaje wtedy anulowana, a konto zamknięte; dane są przechowywane tak jak po zakończeniu subskrypcji (warunki, punkt 7).

Dotyczy to pierwszej płatności kliniki — miesięcznej lub rocznej.

4. Odnowienia

Automatyczne odnowienia nie podlegają zwrotowi. Aby kolejne obciążenie nie nastąpiło, prosimy anulować subskrypcję przed jego datą w „Ustawienia → Subskrypcja” — dostęp pozostaje do końca opłaconego okresu. Paddle wysyła potwierdzenie po każdym obciążeniu.

5. Zmiana planu

Przy przejściu miesięczny ↔ roczny przeliczenie następuje od razu: różnica za pozostałą część okresu jest dopłacana lub zaliczana na poczet przyszłych płatności. Nie jest zwracana w gotówce.

6. Błędy płatności

Podwójne obciążenie, obciążenie po terminowym anulowaniu lub inny błąd po naszej stronie lub po stronie Paddle — zwracamy w całości, niezależnie od powyższych terminów.

7. Kiedy zwrot nie przysługuje

• dostęp został zamknięty z powodu naruszenia warunków korzystania;
• od pierwszej płatności minęło więcej niż 14 dni — z wyjątkiem przypadków z punktu 6;
• niewykorzystana część okresu po anulowaniu: anulowanie działa z końcem opłaconego okresu, a do tego czasu konto działa.

8. Jak poprosić o zwrot

• przez link w e-mailu z potwierdzeniem od Paddle lub na paddle.net — za pomocą e-maila użytego przy płatności;
• lub napisać do nas na support@odontoflow.io: nazwa kliniki, e-mail właściciela i data płatności.

Zwykle odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.

9. Prawa ustawowe

Serwis jest przeznaczony dla profesjonalistów. Jeśli prawo Państwa kraju daje więcej praw do zwrotu niż ta polityka, obowiązuje prawo.