Wsparcie
Częste pytania
Nie mogę się zalogować
Na stronie logowania stuknij „Nie pamiętasz hasła?” — przyjdzie e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła. Jeśli pojawi się komunikat, że e-mail nie jest potwierdzony, wyślij ponownie e-mail z potwierdzeniem z tej samej strony. Nie ma e-maila — sprawdź folder „Spam”.
Jak zaprosić pracownika
„Ustawienia → Pracownicy” — „Zaproś pracownika” przez e-mail i wybierz rolę: administrator lub lekarz. Zapraszać mogą właściciel i administratorzy.
WhatsApp się rozłączył
Jeśli urządzenie zostało usunięte w WhatsApp na telefonie („Połączone urządzenia”), połączenie jest przerwane i wiadomości nie są wysyłane. Podłącz numer ponownie: „Ustawienia → Integracja WhatsApp” — kodem QR lub kodem dla numeru.
Jak prowadzić klinikę z telefonu
Zainstaluj aplikację na iPhone lub Androida i zaloguj się tym samym kontem. Nową klinikę rejestruje się na stronie internetowej.
Usuwanie konta i danych
Konto użytkownika usuwa się w aplikacji lub na stronie: „Profil → Usuń konto”.
- Jeśli konto nie należy do żadnej kliniki, jest kasowane od razu i w całości.
- Jeśli należy, zostaje dezaktywowane: logowanie jest zablokowane, a w klinice pozostają imię i e-mail w historii jej pracy (kto prowadził wizyty). Konto jest kasowane w całości, gdy nie będzie już należeć do żadnej kliniki. Ponowna rejestracja tym samym e-mailem przed tym momentem przywraca konto.
Dane kliniki (pacjenci, wizyty, pliki, wiadomości) należą do kliniki. Właściciel może poprosić o ich usunięcie na support@odontoflow.io — usuniemy je w całości, łącznie z plikami. Bez prośby są usuwane 12 miesięcy po zakończeniu subskrypcji.
Nie możesz się zalogować? Napisz na support@odontoflow.io z adresu, na który zarejestrowane jest konto — usuniemy je ręcznie.
Co pozostaje po usunięciu: dokumenty płatnicze — tak długo, jak wymagają przepisy podatkowe (10 lat), kopie zapasowe — do ich odnowienia (30 dni), dziennik działań na koncie kliniki — 24 miesiące, zgłoszenia do wsparcia — 24 miesiące. Więcej w polityce prywatności.
Bezpieczeństwo
Znalazłeś lukę lub podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte — napisz na support@odontoflow.io z tematem „Bezpieczeństwo”.
Kontakt
Nie znalazłeś odpowiedzi powyżej — wypełnij formularz lub napisz na support@odontoflow.io w języku angielskim — zwykle odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Podaj e-mail, którym się logujesz, i nazwę kliniki: tak szybciej znajdziemy Twoje konto. Jeśli już pracujesz na koncie, wygodniej napisać stamtąd: „Ustawienia → Firma → Wsparcie” (dla właścicieli i administratorów) — imię i klinika uzupełnią się same.