Erstattungsrichtlinie

1. Wer erstattet

Das Abonnement von Odonto Flow verkauft Paddle.com Market Ltd — Verkäufer (Merchant of Record) aller Bestellungen. Die Erstattung führt Paddle durch: Das Geld wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen (abhängig von der Bank).

2. Zuerst die kostenlose Testphase

Jede neue Praxis erhält 14 Tage mit allen Funktionen — kostenlos und ohne Kreditkarte. Nutzen Sie sie bitte, um sicherzugehen, dass der Dienst zu Ihnen passt: Bezahlt wird erst danach.

3. Die erste Zahlung

Passt der Dienst nach der ersten Zahlung des Abonnements nicht zu Ihnen, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Zahlungsdatum — wir erstatten sie vollständig, ohne Angabe von Gründen. Das Abonnement wird dann gekündigt und das Konto geschlossen; die Daten werden wie nach dem Ende eines Abonnements aufbewahrt (Bedingungen, Abschnitt 7).

Dies gilt für die erste Zahlung der Praxis — monatlich oder jährlich.

4. Verlängerungen

Automatische Verlängerungen werden nicht erstattet. Damit die nächste Abbuchung nicht erfolgt, kündigen Sie das Abonnement vor ihrem Datum unter „Einstellungen → Abonnement“ — der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Paddle sendet nach jeder Abbuchung eine Quittung.

5. Tarifwechsel

Beim Wechsel monatlich ↔ jährlich wird sofort anteilig abgerechnet: Die Differenz für den restlichen Zeitraum wird nachberechnet oder künftigen Zahlungen gutgeschrieben. Als Geld wird sie nicht ausgezahlt.

6. Fehler bei der Zahlung

Doppelte Abbuchung, Abbuchung nach rechtzeitiger Kündigung oder ein anderer Fehler auf unserer Seite oder auf der von Paddle — wir erstatten vollständig, unabhängig von den obigen Fristen.

7. Wann es keine Erstattung gibt

• der Zugang wurde wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen;
• seit der ersten Zahlung sind mehr als 14 Tage vergangen — außer in den Fällen von Abschnitt 6;
• der ungenutzte Teil eines Zeitraums nach der Kündigung: Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam, bis dahin funktioniert das Konto.

8. So beantragen Sie eine Erstattung

• über den Link in der Quittungs-E-Mail von Paddle oder auf paddle.net — mit der bei der Zahlung verwendeten E-Mail;
• oder schreiben Sie uns an support@odontoflow.io: Name der Praxis, E-Mail des Inhabers und Zahlungsdatum.

In der Regel antworten wir innerhalb von 3 Werktagen.

9. Gesetzliche Rechte

Der Dienst richtet sich an Fachleute. Gewährt Ihnen das Recht Ihres Landes mehr Erstattungsrechte als diese Richtlinie, gilt das Gesetz.